（通讯员肖继如、童倩倩）窗明几净的武汉市江岸区政务服务中心公安窗口，咨询应答温柔耐心、业务办理高效严谨、答疑指引细致周到，每一处细节都尽显优良服务风貌。在这片直面群众、服务民生的前沿阵地，有一抹特殊的“藏蓝身影”格外亮眼。
这里汇聚了15名退伍从警的民警辅警，他们中有人曾是通信兵，有人曾是医护兵，褪去“橄榄绿”换上“警察蓝”，都成长为各自业务领域的行家里手。他们将军人的严谨、果敢与担当，化作一次次耐心解答、一趟趟上门服务、一件件加急办结，在方寸之间续写着从军为民到从警为民的初心接力。
“历史档案再难寻，也要给群众一个明白”
邱枫、邵忠兰、袁燕，三位军转民警在户政服务中心窗口已默默耕耘多年，始终坚守在服务群众的最前沿。辖区居民姚先生专程送来感谢信，感谢她们帮自己解决了困扰已久的“心病”。原来，姚先生因生活需要，急需出具母子亲属关系证明。然而，他的户籍迁移记录距今已近三十年，时间跨度大、迁移轨迹复杂，查找难度不小。三人二话不说，一头扎进档案室，逐页翻阅泛黄的老册子，最终从尘封已久的户籍底档中找到了反映亲属关系的原始登记信息。拿到证明的那一刻，姚先生激动地说：“三位警官为了我的事，查了那么多旧档案，这股认真劲儿让我特别安心。”她们淡淡一笑：“群众的事，再久也得查清楚，再难也得办明白。”
“为战友办证，就像回到军营一样”
任艳和龚艳军是政务服务窗口的业务骨干。今年以来，政务服务中心公安窗口多次受理辖区部队的户籍业务。深知部队事务节奏紧、办事人员时间有限，两人主动靠前对接，提前梳理材料清单、优化内部办理流程，从受理、审核到办结全环节压减时限，环环相扣保障业务高效运转。
“我们在部队时也经历过各种需办理业务的急切，现在能替战友们解决后顾之忧，心里特别踏实。”转业多年的龚艳军，话语里依然带着军人的爽利。7月23日，部队三名工作人员专程送来锦旗“心系强军恪尽职守 竭诚为兵办事高效”感谢窗口长期以来对部队工作的支持与配合。一面锦旗，映照出“军警结对”的深厚情谊。
“只要有心，事情就能办成”
户籍审批窗口的周小红，同样是一名军转民警。一周前，张先生和爱人前来办理父母投靠子女落户，提供的亲属关系凭证却不完整。面对焦急的群众，周小红没有简单退回材料，而是耐心讲解政策，并指导张先生去查找老一辈档案中的履历表作为佐证样本。在确认核心信息无误后，她启动“容缺受理”机制，先受理、后补材料，让张先生心里有了底。
“民警不但没有推脱，还帮我们指明了正确的方向，真的非常感动。”事后张先生补齐完整档案履历表，户口顺利办结。7月30日来领取户口簿时，他和爱人特意带上一面锦旗，上面写着“为群众办实事，人民的好公仆”。面对感谢，周小红说：“群众的事再小也是大事。我们在窗口多讲一句、多查一下，老百姓就能少跑好几趟。”话语里，藏着军人的担当，也透着警察的温情。
在江岸区政务服务大队，这15名退伍从警的民警辅警，他们分布在户籍办理、出入境服务、审批核查等各个岗位，覆盖政务服务的全流程、各环节。从军营到警营，从保家卫国到服务百姓，制服颜色在变，岗位职责在变，但“一切为了人民”的滚烫初心始终未变，在政务服务的广阔阵地上，续写着一场跨越身份的初心接力。
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